Před objednáním vybrané položky si prosím věnujte čas na přečtení našich přepravních a manipulačních zásad.

Sledování vaší objednávky

Sledování je k dispozici. Všechny objednávky jsou odeslány se sledovacím číslem

Mezinárodní doprava

Nemáme kontrolu nad celními orgány, a proto nejsme schopni nést odpovědnost za zpoždění, která mohou nastat. Informace o sledování vám budou zpřístupněny, jakmile nám je zpřístupníme.

Přibližné dodací lhůty se pohybují mezi 14 a 60 dny. Počkejte prosím celých 60 dní, než nás budete kontaktovat ohledně nedoručení vaší objednávky.

Zpožděné doručení - Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad odesláním vaší objednávky. Pokud dojde ke zpoždění, děkujeme za trpělivost a pochopení. Kontaktujte nás, pokud neobdržíte svou objednávku po 60 dnech a my uděláme vše, abychom problém vyřešili. Dodací lhůty se také liší v závislosti na ročním období, např. během prázdnin pravděpodobně dojde ke zpožděním.

Doba zpracování versus doba dodání

Upozorňujeme, že doba zpracování (4–7 pracovních dnů) se liší od doby odeslání a měla by být připočtena k celkové době dodání. Úplné zpracování objednávek (zkontrolování, zabalení, předání do logistiky a odeslání na poštu) obvykle trvá 4–7 pracovních dnů.

Po zpracování vaší objednávky bude váš balík vyzvednut naší přepravní společností k odeslání. Na našem webu bude k dispozici e-mail s informacemi o online sledování.

Doba zpracování – ve velmi vzácných případech může trvat déle, než je očekávaný časový rámec. Během rušného období, jako jsou svátky, propagační akce nebo jiné případy, může doba zpracování trvat déle. Snažíme se dodávat co nejrychleji a žádáme vás o pochopení a trpělivost během takových akcí.

Zrušení nebo změna objednávky

Věnujte prosím zvýšenou pozornost výběru vybraného produktu před nákupem, protože je vždy zpoplatněno zrušení . Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, můžeme změnit dodací údaje vaší objednávky, ale nemůžeme to zaručit. Chcete-li změnit svou objednávku, nejlepší možností je kontaktovat naši zákaznickou podporu prostřednictvím naší stránky na Facebooku nebo nám napište e-mail.

Zkontrolujte své dodací údaje

Při zadávání doručovacích údajů dbejte zvýšené opatrnosti, protože nemůžeme změnit dodací údaje ani znovu odeslat položky, které byly odeslány na špatnou adresu.

Vlastní / celní poplatky

Neneseme odpovědnost za celní poplatky. Chcete-li se o těchto poplatcích dozvědět více, kontaktujte prosím místní celní úřad.

Samostatné balíčky

Je pravděpodobné, že pokud si objednáte více než jeden produkt, obdržíte je samostatně, protože naše společnost pracuje z více skladů.

Pokud obdržíte pouze jeden balíček, počkejte prosím alespoň 2 týdny na doručení dalšího balíčku, než nás budete kontaktovat. Položka možná nebyla odeslána okamžitě, což může být způsobeno jedním z následujících důvodů:

- Zboží je na objednávku

- Zpoždění s doručovací společností

- Umístění skladu, ze kterého byl produkt odeslán

- Celní zpoždění

Pokud jste po dvou týdnech neobdrželi další položky, kontaktujte nás a pokusíme se problém vyřešit.

Máte-li jakékoli další otázky, kontaktujte prosím iewarehouse2015@gmail.com a my vám odpovíme do 2 pracovních dnů.